Le competenze dell'Ufficio Relazioni con il pubblico
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto d'incontro fra istituzione e cittadino-utente. E' la sede ove si coniuga il diritto-dovere dei cittadini di conoscere, partecipare, fruire dei servizi con l'analogo diritto-dovere dell'ente pubblico di amministrare, erogare, informare e comunicare.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta il luogo naturale di ascolto, di analisi dei bisogni e di risposta alla esigenze dei cittadini. E' il luogo dove quotidianamente i cittadini dialogano con l'amministrazione comunale chiedendo ed ottenendo risposte, visionando gli atti, informandosi sullo stato dei procedimenti, imparando a conoscere i servizi offerti dalla propria amministrazione e più in gemerale informandosi sulle diverse opportunit ą che la cittą offre.

 

Le competenze nel dettaglio


informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attivitą dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica;
offrire informazioni sulla vita del paese, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali;
garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune;
promuovere iniziative e attivitą informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale;
accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualitą e la modalitą di offerta dei servizi;
 operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa;
garantire la circolazione delle informazioni sia all'interno della rete del Comune che presso i servizi informativi delle diverse pubbliche amministrazioni presenti sul territorio locale;
analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction;
organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente collaborando alla gestione e alla redazione della Rete Civica.

Sede

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è collocato al piano terra del Palazzo Comunale, in via Beatrice Alliata, 4. Si può contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico anche telefonicamente allo 0565 / 707206 , al numero verde 800_0138575 o scrivendo all'indirizzo nome t.mengozzi
indirizzo mail

Orari
da lunedì a venerdì 10,00-13,00 - lunedì e mercoledì 16,00-18,00. sabato dalle 9.30 alle 12.30 .
Chiuso giorni festivi

Responsabile


Dottoressa Tamara Mengozzi
nome: t.mengozzi

indirizzo mail

Normativa di riferimento
Statuto del Comune di San Vincenzo
Regolamento per l'accesso agli atti del Comune di San Vincenzo
Legge n. 150 del 7 giugno 2000
Decreto Presidente della Repubblica 11 ottobre 1994
Decreto Legislativo n. 29 del 1993

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